公司秉承以客户的需求为中心，以客户的满意为目标的经营理念，在管理、技术、产品、服务等各方面不断创新，超越自我，为广大的用户提供符合要求的高品质产品和更优质的服务，持续为中国的网络智能化建设服务！

本着“质量第一，服务第一，诚信第一”的理念，全心全意地为用户提供优质优价的网络产品。

我司技术服务体系健全、规范, 公司总部客户服务中心配有专职的、经验丰富的技术支持工程师专业团队，随时可派往各地进行专业指导、技术培训、支持和售后服务。

我们的技术服务工程师都是计算机软件工程、通信工程、电子与计算技术等专业毕业，其中大专以上学历占85%。具有多年工作经验，熟悉网络系统行业各项应用，并经过严格培训，熟知网络产品知识，拥有丰富的现场技术服务经验。并针对网络产品的技术规范进行了强化培训，使我司技术服务工程师已掌握客户对网络产品的需求，为技术服务打下坚实基础。

服务承诺:

1、 5×24 Hot Line：公司总部及驻各省销售部设有每周5天，每天24小时服务热线，利用远方诊断功能，随时解决用户提出的问题。

2、全过程服务：我司将提供与本合同设备有关的工程设计、网络布点、安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。

3、安装培训：按客户实际安装要求派遣足够的且有工程经验的技术服务人员到现场进行技术服务，负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题，可根据用户需要做产品技术性能、操作方法以及使用中应注意的问题及常见故障排除方法的讲解培训。

4、现场服务：对产品在施工中、运行中出现质量问题，公司将快速做出响应并根据所在地距离的远近，根据需求派有经验的技术工程师到现场予以处理，提交解决方案，保证给用户合理满意的结果

5、升级服务：当系统的版本升级时，我公司会免费提供全套升级服务，保障产品的延续使用。

6、定期维护：如有需要，在产品使用期内，我公司将定期远程或现场监测产品使用情况，进行预防性维护，并向客户通报结果。